O artigo aborda o que fazer caso você atinja o limite de interações mensais no Jus IA. Ele orienta sobre por que esse limite existe, em quais situações pode ocorrer e ensina, passo a passo, como entrar em contato com o suporte para obter ajuda.
Atualizado em Outubro de 2025
Lembre-se: o acesso à conta é individual, pessoal e intransferível, sendo o compartilhamento proibido pelos Termos de Uso.
No Jusbrasil, cada pessoa assinante pode realizar uma certa quantidade de interações no Jus IA por mês. Esse limite existe para garantir que o uso da conta esteja de acordo com os Termos de Uso, se mantenha adequado às condições habituais de uso individual e para podermos distinguir tipos diferentes de necessidade de uso das nossas funcionalidades para, assim, podemos detectar se você necessita de um serviço mais específico.
Se você recebeu um aviso de limite de visualizações, entre em contato com o Suporte Jusbrasil para que possamos analisar sua situação.
Como acionar o suporte?
Para que possamos entender melhor o ocorrido, siga o passo a passo abaixo:
Acesse o formulário de contato e selecione a opção “Outro assunto.”
Insira o e-mail do seu perfil assinante e, na seção “Como podemos te ajudar?”, escolha a opção “Outras dúvidas/solicitações.”
Em Assunto, escreva: Limite de interações no Jus IA.
No campo de descrição, detalhe sua demanda e informe que recebeu o aviso de limite de interações.
Envie a imagem do aviso de limite excedido
Para que nossa equipe consiga analisar seu caso corretamente, é fundamental anexar uma imagem do aviso recebido. Use o campo Anexos (opcional) do formulário para enviar a captura de tela ou foto da mensagem exibida.
Esse passo é essencial para a resolução do problema, pois nos permite validar rapidamente a situação e agilizar seu atendimento.
Após o envio, basta aguardar o retorno do nosso time pelo e-mail informado. O prazo de resposta segue o atendimento padrão do Jusbrasil.
Dúvidas Frequentes:
O que fazer se eu não conseguir anexar a imagem do aviso?
Nesse caso, descreva a mensagem recebida com o máximo de detalhes possíveis, mas recomendamos fortemente o envio da captura de tela para agilizar a análise.
Posso usar o e-mail de outra pessoa para abrir o chamado?
Não. O contato deve ser feito sempre com o e-mail vinculado ao seu perfil assinante.