Atualizado em Outubro de 2025

Se você encontrou duas cobranças do Jusbrasil na mesma fatura do cartão, isso pode acontecer por diferentes motivos. A seguir explicamos as situações mais comuns e o que deve ser feito em cada caso.

Cobranças com intervalos de 30 dias

Em alguns casos, cobranças de meses diferentes podem aparecer na mesma fatura. Isso acontece porque o ciclo de cobrança do Jusbrasil é de 30 dias, enquanto o fechamento da fatura do cartão é definido pela administradora.

Dessa forma, duas cobranças podem coincidir em uma mesma fatura.
Se precisar de informações adicionais sobre a data de fechamento, entre em contato diretamente com o seu banco ou administradora do cartão.

Cobranças com intervalo inferior a 30 dias

Quando as duas cobranças ocorrem no mesmo mês, com menos de 30 dias de diferença, pode indicar:

• Uma segunda assinatura ativa em outro e-mail.

• Uma assinatura feita pela loja de aplicativos do celular.

O que fazer nesse caso?

1. Acesse sua conta Jusbrasil com outros e-mails que você possua.

2. Verifique em Configurações > Assinaturas se há mais de uma assinatura ativa.

3. Caso confirme a duplicidade, siga as orientações do artigo Como cancelar a assinatura feita através do site Jusbrasil?.

4. Se não localizar a segunda assinatura, entre em contato com o Suporte ao Usuário enviando:

   • Os quatro últimos dígitos do cartão de crédito.

   • A bandeira do cartão.

   • O nome do titular (exatamente como impresso no cartão).

   • Uma foto da fatura ou comprovantes que mostrem as duas cobranças.

Assim, nossa equipe poderá verificar e resolver o caso rapidamente.

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