Se você assinou o Jusbrasil pelo aplicativo (identificável pela cobrança "Google Jusbrasil" ou "Apple" no extrato), o cancelamento deve ser feito exclusivamente pela loja de aplicativos do seu celular. Não é possível cancelar pelo site ou pelo Suporte Jusbrasil.
Cancelar diretamente pela loja de aplicativos é a maneira mais rápida de evitar cobranças indesejadas. A seguir, veja o passo a passo para cancelar sua assinatura em dispositivos Android ou Apple.
Como Cancelar a Assinatura do Jusbrasil no Android:
Lembre-se: desinstalar o app não cancela a assinatura.
- Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
- Toque nas três linhas horizontais (Menu) no canto superior esquerdo ou na sua foto, se estiver logado. Certifique-se de estar usando a mesma conta do Google com a qual comprou a assinatura.
- Selecione Pagamentos e Assinaturas.
- Toque em Assinaturas.
- Escolha Consulta Processual.
- Toque em Cancelar Assinatura.
- Selecione um motivo para o cancelamento e toque em Continuar.
- Toque em Cancelar Assinatura ou Cancelar Versão de Avaliação.
- Você receberá um e-mail de confirmação do Google e sua assinatura será cancelada ao final do período de faturamento.
Após o cancelamento, você ainda terá acesso ao aplicativo até o final do período já pago.
Saiba mais sobre o cancelamento na Central de Ajuda do Google.
Para cancelar a assinatura do Jusbrasil realizada em Iphone ou Ipad
Lembre-se: desinstalar o app não cancela a assinatura.
- No seu Iphone ou Ipad, abra o aplicativo Ajustes.
- Toque no seu nome (parte superior com a foto).
-
Toque em Assinaturas.
Imagem ilustrativa.
- Toque em Assinaturas.
- Procure o aplicativo Consulta Processual.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Toque em Confirmar.
- Sua assinatura será cancelada e você ainda poderá acessar o aplicativo pelo restante do período que já foi pago.
Informações Importantes Sobre o Cancelamento:
- Após o cancelamento, a cobrança será suspensa automaticamente e você terá acesso às funcionalidades da assinatura até o final do período já pago.
- Excluir o aplicativo do seu dispositivo não cancela sua assinatura nem exclui sua conta Jusbrasil.
Dificuldades em Localizar sua Conta?
Se você não consegue localizar sua conta, tente acessar o aplicativo com diferentes endereços de e-mail que possui. Isso aumentará suas chances de encontrar a conta com a assinatura ativa para cancelar na loja de aplicativos.
O Suporte Jusbrasil não consegue identificar a conta com a assinatura ativa, pois não temos acesso aos dados de pagamento, que são restritos à loja de aplicativos do seu celular.
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