Se a sua assinatura foi feita dentro do aplicativo Jusbrasil o cancelamento deverá ser realizado exclusivamente dentro da loja de aplicativos do seu celular. Não sendo possível o cancelamento pelo site nem através do contato com o Suporte Jusbrasil.
Fazer o cancelamento diretamente pela loja de aplicativos é a forma mais rápida para evitar cobranças indesejadas. Confira abaixo o passo-a-passo para efetuar o cancelamento em dispositivos Android ou Apple.
Para cancelar a assinatura do Jusbrasil realizada em Android:
Desinstalar o app não cancela a assinatura.
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Abra a Google Play Store no smartphone ou tablet Android
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Caso não tenha feito o login, toque nas três linhas horizontais (Menu) no canto superior esquerdo. Caso já tenha feito o login, clique na sua foto no canto superior esquerdo (certifique-se de que o login seja feito na mesma conta do Google que usou para comprar sua assinatura)
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Toque em Pagamentos e Assinaturas
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Toque em Assinaturas
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Toque em Consulta Processual
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Toque em Cancelar assinatura
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Selecione um motivo para o cancelamento e toque em Continuar
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Toque em Cancelar assinatura ou em Cancelar versão de avaliação
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Você receberá um e-mail em sua conta do Google para confirmar o cancelamento e sua assinatura será cancelada ao final do período de faturamento.
Lembrando que ao cancelar a sua assinatura você ainda poderá acessar o aplicativo pelo restante do período que já foi pago.
Saiba mais sobre o cancelamento da sua assinatura na central de ajuda do Google.
Para cancelar a assinatura do Jusbrasil realizada em Iphone ou Ipad
Desinstalar o app não cancela a assinatura.
- No seu Iphone ou Ipad, abra o aplicativo Ajustes.
- Toque no seu nome (parte superior com a foto).
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Toque em Assinaturas.
Imagem ilustrativa.
- Toque em Assinaturas.
- Procure o aplicativo Consulta Processual.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Toque em Confirmar.
- Sua assinatura será cancelada e você ainda poderá acessar o aplicativo pelo restante do período que já foi pago.
O que é preciso saber sobre o cancelamento:
- Com o cancelamento, a cobrança será automaticamente suspensa e as funcionalidades da assinatura ficarão disponíveis pelo restante do período que já foi pago.
- Excluir o aplicativo de Consulta Processual do seu telefone ou tablet não cancela sua assinatura nem exclui sua conta do Jusbrasil.
Não estou conseguindo localizar a minha conta, como proceder?
Neste caso, orientamos para que você tente acessar o aplicativo de Consulta Processual do Jusbrasil com os diferentes endereços de e-mail que possui. Desta forma, estará mais próximo de encontrar a conta a qual possui assinatura ativa e realizar o pedido de cancelamento na loja de aplicativos.
Através do suporte Jusbrasil não é possível identificar a conta em que sua assinatura está ativa, pois não temos acesso aos dados de pagamento que ficam cadastrados e restritos somente na loja de aplicativos do seu celular.
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