Como cancelar a assinatura feita através do site Jusbrasil?

Este artigo vai te ajudar a resolver questões relacionadas ao cancelamento de assinaturas, oferecendo um processo claro para interromper o serviço de assinatura através do site do Jusbrasil.

Atenção: existem dois fluxos diferentes de cancelamento disponíveis no site atualmente.
O passo a passo pode variar conforme a versão do fluxo exibida para o seu perfil. Por isso:

• Siga as instruções da Versão A.
• Se os botões ou caminhos indicados não aparecerem para você, siga as instruções da Versão B.
  
  

Ambas as versões estão detalhadas neste artigo com imagens para facilitar sua identificação.

Versão A - Cancelamento pelo site Jusbrasil (www.jusbrasil.com.br) 

1. Faça o login na sua conta Jusbrasil

• Acesse o login e entre com seu e-mail e senha da conta que possui a assinatura ativa.

2. Acesse seu perfil

• No canto superior direito, clique no ícone com sua imagem para acessar seu perfil.

Imagem ilustrativa.

3. Vá para as configurações de assinatura

• Clique em "Ver meu perfil" e depois em "Configurações".

Imagem ilustrativa.

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4. Acesse 'assinaturas'

• Em "Configurações", selecione "Assinaturas".
• Clique em "Cancelar Assinatura". 

Imagem ilustrativa.

5. Confirmação o cancelamento

• Preencha as informações solicitadas. Ao final, a confirmação do cancelamento será exibida e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.
• Com o cancelamento, novas cobranças são suspensas e os benefícios do plano ficam disponíveis até o fim do período vigente. 

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Versão B - Cancelamento pelo site Jusbrasil (www.jusbrasil.com.br) 

1. Faça o login na sua conta Jusbrasil

• Acesse o login e entre com seu e-mail e senha da conta que possui a assinatura ativa.

2. Acesse seu perfil

• No canto superior direito, clique no ícone com sua imagem para acessar seu perfil.

Imagem ilustrativa.

3. Vá para as configurações de assinatura

• Clique em "Ver meu perfil" e depois em "Configurações".

Imagem ilustrativa.

Imagem ilustrativa.

4. Acesse 'assinaturas'

• Em "Configurações", selecione "Assinaturas".
• Clique em "Alterar Plano". 

 (Imagem ilustrativa)

• Em seguida, clique em “Cancelar assinatura”: 

 (Imagem ilustrativa)

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Importante:

Cancelamento pelo Aplicativo

Se a assinatura foi feita através do aplicativo Jusbrasil, o cancelamento precisa ser realizado na loja de aplicativos através do seu celular (Apple ou Google). Clique aqui para acessar o passo a passo detalhado.

Plano anual

No plano anual, não há reembolso em caso de cancelamento antecipado. Seu acesso às funcionalidades ficará disponível até o término do período contratado e as parcelas continuarão sendo debitadas até que o valor total da compra seja atingido.

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Problemas no Cancelamento?

Não encontrou o botão de cancelamento?

Se após seguir os passos você não encontrou o botão de cancelamento e vê a mensagem "SEJA ASSINANTE", significa que essa conta de e-mail não possui uma assinatura ativa. Ou seja, provavelmente sua assinatura está associada a outro endereço de e-mail.

Solução: tente acessar o Jusbrasil com outros e-mails que você possa ter utilizado para realizar a assinatura.

Imagem ilustrativa.

Perdeu o acesso ao e-mail ou não se recorda?

• Entre em contato com o Suporte Jusbrasil e forneça:
  • Os quatro últimos dígitos do cartão usado para pagamento.
  • Bandeira do cartão.
  • Nome do titular do cartão.
  • Data da última cobrança Jusbrasil.
  • Imagem da fatura com o último débito.

Essas informações ajudam o suporte a localizar o seu perfil assinante e, com isso, é possível concluir a tratativa de forma mais célere e assertiva.

• Observação: O Suporte Jusbrasil pode ajudar a identificar a conta assinante, mas o cancelamento deve ser feito pelo próprio usuário.

Confira também estes artigos:

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Como cancelar a assinatura do Jurídico Certo?

Como alterar o cartão de crédito utilizado na assinatura?