É importante de início informarmos que o procedimento de cancelamento deve ser realizado pelo assinante. O mesmo pode ser realizado de forma simples e segura, através das configurações de seu perfil.
Se você gostaria de solicitar estorno (reembolso) da sua assinatura Jusbrasil, clique aqui para visualizar o passo a passo. Se preferir seguir com o cancelamento siga as instruções abaixo:
- Realize o login em seu perfil assinante;
- Acesse as configurações de seu perfil https://www.jusbrasil.com.br/configuracoes ;
- Em seguida clique em Assinaturas e em Cancelar Assinatura, conforme imagem abaixo:
Preencha as informações solicitadas nas próximas telas e ao final, a confirmação do cancelamento será exibida.
Com o cancelamento da assinatura, a cobrança é automaticamente suspensa e as funcionalidades ficarão disponíveis até o fim do período vigente, nas assinaturas com pagamentos ativos.
Na sua página de configurações, aparecerá a mensagem “Cancelamento Confirmado: Sua assinatura se encerará em Dia xx do mês x de ano xxxx e você poderá utilizar os benefícios do seu plano até esta data”, após cancelar a assinatura, como na imagem abaixo.
Para conferir se o cancelamento foi processado, acesse seu Extrato de Transações, nos três pontinhos no lado direito da sua foto de perfil, e verifique a última transação exibida:
O status da última transação será de Cancelado, com data e horário do cancelamento.
Importante: Se você não conseguir encontrar o botão de cancelamento nas configurações do perfil, é possível que sua assinatura esteja ativa em outra conta com um e-mail diferente do qual você está logado. Caso não se recorde do e-mail ou tenha dúvidas, entre em contato com o Suporte informando os dados abaixo para podermos ajudá-lo:
- quatro últimos dígitos do cartão utilizado para pagamento;
- bandeira do mesmo cartão;
- titular, como está no cartão;
- data da última cobrança Jusbrasil