Atualizado em Agosto de 2025

Antes de começar: verifique a origem da assinatura

O cancelamento da assinatura dos planos do Jusbrasil pode ser feito de duas maneiras, dependendo de onde você contratou:

• Assinaturas pelo site Jusbrasil: se sua assinatura foi feita pelo site www.jusbrasil.com.br, o cancelamento é feito dentro da sua conta, no próprio site. Se esse foi o seu caso, acesse esse artigo e siga o passo-a-passo indicado: Como cancelar a assinatura feita através do site Jusbrasil?

• Assinaturas pelo aplicativo de Consulta Processual ou Escritório Online (Android ou iOS): o cancelamento é realizado diretamente pela Google Play ou App Store. Se esse for o seu caso, siga ao passo-a-passo indicado neste artigo.

⚠️  Cada caminho tem instruções próprias. Se você não tiver certeza de onde fez a assinatura, verifique em seu extrato: cobranças que aparecem como Google Jusbrasil ou Apple indicam que a compra foi pelo app.

1. Cancelamento de assinatura feita pelo app

Se você assinou o Jusbrasil pelo aplicativo, o cancelamento é exclusivamente pela loja de aplicativos do seu celular. Não é possível cancelar pelo site ou pelo Suporte Jusbrasil. Cancelar diretamente pela loja é a maneira mais rápida de evitar cobranças indesejadas.

A seguir, veja o passo a passo no Android ou no Iphone/Ipad:

Como Cancelar a Assinatura do Jusbrasil no Android

Lembre-se: desinstalar o app não cancela a assinatura.

1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.

2. Toque nas três linhas horizontais (Menu) no canto superior esquerdo ou na sua foto, se estiver logado. Certifique-se de usar a mesma conta Google com a qual comprou a assinatura.

3. Selecione Pagamentos e Assinaturas.

4. Toque em Assinaturas.

5. Escolha Consulta Processual.

6. Toque em Cancelar Assinatura.

7. Selecione um motivo e toque em Continuar.

8. Toque em Cancelar Assinatura ou Cancelar Versão de Avaliação.

9. Você receberá um e-mail de confirmação do Google e a assinatura será cancelada ao final do período de faturamento.
   Após o cancelamento, você ainda terá acesso ao aplicativo até o final do período já pago. (Saiba mais na Central de Ajuda do Google.)

Como Cancelar a Assinatura do Jusbrasil no Iphone ou Ipad

Lembre-se: desinstalar o app não cancela a assinatura.

1. No seu Iphone ou Ipad, abra o app Ajustes.

2. Toque no seu nome (parte superior com a foto).

3. Toque em Assinaturas.

   

4. Procure o app Consulta Processual.

5. Toque em Cancelar assinatura.

6. Toque em Confirmar.

7. Sua assinatura será cancelada e você ainda poderá acessar o app pelo restante do período já pago. (Saiba mais na Central de Ajuda da Apple.)

⚠️ Informações Importantes:

• Depois que você realiza o cancelamento, as próximas cobranças são suspensas automaticamente. Isso significa que não haverá novas renovações, mas você continuará com acesso normal às funcionalidades do plano até o fim do período já pago.

• É importante destacar que excluir o aplicativo do celular não cancela a assinatura nem encerra sua conta Jusbrasil. Para encerrar a cobrança corretamente, o cancelamento deve sempre ser feito pela loja de aplicativos utilizada na contratação — Google Play, no caso de dispositivos Android, ou App Store, no caso de iPhone e iPad.

Dificuldades em localizar sua conta do app?

Se não localizar sua conta, tente acessar o app com outros e-mails que você possui. O Suporte Jusbrasil não identifica a conta com assinatura ativa, pois não tem acesso aos dados de pagamento, restritos à loja de aplicativos.

2. Cancelamento de assinatura feita pelo site

No caso de assinatura feita pelo próprio site do Jusbrasil, o cancelamento acontece dentro da sua conta no próprio site, e não pelas lojas Google Play ou App Store. 

Basta acessar sua conta/perfil em www.jusbrasil.com.br, ir até Configurações > Assinaturas e clicar em Cancelar assinatura. Confira o passo a passo detalhado neste artigo: Como cancelar a assinatura feita através do site Jusbrasil?

Dúvidas Frequentes:

O que fazer se eu não encontrar a assinatura para cancelar?
Tente acessar o app com outros e-mails. O Suporte não tem acesso aos dados de pagamento da loja. 

Excluir o app encerra a cobrança?
Não. É preciso cancelar pela loja (Google Play ou Apple).

Continuo com acesso após cancelar?
Sim. Você mantém acesso até o fim do período já pago. 

Como cancelar minha assinatura feita através do site do Jusbrasil?
Todas as informações estão disponíveis neste artigo.