O artigo aborda o que fazer quando a conta atinge o limite mensal de visualizações de processos (consulta processual) no Jusbrasil e como normalizar o acesso.
Atualizado em Outubro de 2025
O que fazer em caso de atingir o limite de visualizações de processos?
Quando aparece a mensagem “Sua conta excedeu o limite de uso”, significa que o limite mensal de buscas por páginas de Pessoas Físicas (CPF) e Pessoas Jurídicas (CNPJ) foi atingido. Esse limite existe para manter o uso da plataforma dentro do esperado para um usuário regular e está previsto nos Termos de Uso aceitos na contratação.
O que fazer para normalizar o acesso?
Você pode seguir um destes caminhos, conforme sua necessidade de consulta processual:
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Aguardar a renovação automática do limite (a cada 30 dias).
A renovação do limite ocorre automaticamente a cada 30 dias e não está vinculada à data de contratação nem à renovação da assinatura.
A contagem começa a partir do primeiro uso da funcionalidade de visualização de processos.
Se você atingiu o limite, aguarde completar o ciclo de 30 dias desde esse início. Após a renovação, o acesso normaliza automaticamente, sem necessidade de ação manual.
Contratar um plano corporativo de Consulta Processual.
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Dúvidas Frequentes:
Fiz um upgrade no meu plano. Por que ainda não consigo consultar?
O upgrade de processos acompanhados só aumenta a quantidade de processos que você pode acompanhar. Ele não altera o limite mensal de visualizações por CPF e CNPJ, que é pré-determinado para todas as contas.
Minha assinatura já foi renovada. Por que ainda não consigo consultar?
A renovação da assinatura não está relacionada à renovação do limite de uso. O limite é renovado a cada 30 dias a partir da criação da conta, e não pela data de pagamento da assinatura.
E se eu tiver dúvidas sobre o limite de uso?
Entre em contato com o suporte pelo formulário de atendimento. A equipe analisará seu caso e indicará o plano mais adequado ao seu perfil.