O artigo aborda o que é o Jusbrasil Resolve, para quem ele é indicado, o que ele oferece, os documentos que prepara e como se conectar a um advogado quando o caso pedir.
Atualizado em Agosto de 2026
O Jusbrasil Resolve é o produto do Jusbrasil para quem tem uma dúvida jurídica e não sabe por onde começar. Você conta a sua situação no chat, em linguagem simples, e recebe informações e sugestões de primeiros passos para buscar seus direitos. Além disso, você pode optar por ser conectado a um advogado da área, cadastrado no Jusbrasil.
Para te dar uma resposta sobre a sua situação narrada, o Jusbrasil Resolve faz algumas perguntas para entender o contexto do seu caso antes de responder, e é isso que diferencia o resultado de uma busca comum. A resposta é sobre a sua situação, não sobre o tema em geral.
⚠️ Atenção: as respostas do Jusbrasil Resolve são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões. Por isso, trate-a como um ponto de partida: ela visa fornecer informações sobre seus direitos e deveres, e não substitui o aconselhamento de um advogado.
Para quem é o Jusbrasil Resolve
O produto é voltado ao cidadão que tem uma dúvida sobre a própria situação: um direito que pode ter sido desrespeitado, um documento que não entendeu, um problema do dia a dia que talvez tenha implicação legal. Não é preciso conhecer termos jurídicos para usar.
Ele cobre as questões mais comuns do cotidiano, trabalho, consumo, família, dívidas, saúde e vizinhança, mas não é limitado a essas áreas. Se a sua situação não se encaixa em nenhuma delas, descreva no chat de qualquer forma.
O Jubsrasil Resolve não é o produto indicado nestes dois casos:
- Se você quer acompanhar um processo que já existe e envolve o seu CPF, o produto é o Jusbrasil Acompanha.
- Se você quer consultar o histórico judicial público de outra pessoa ou empresa, o produto é o Jusbrasil Confere.
O que o Jusbrasil Resolve oferece
Ao final da conversa, você tem a explicação do que se aplica ao seu caso em linguagem simples, os caminhos possíveis para resolvê-lo (judiciais e extrajudiciais, com os prós e contras de cada um) e um resumo do que pode ser feito a seguir: qual órgão procurar, quais etapas seguir e quais documentos reunir. Dentro desse fluxo, você pode enviar o caso para um dos advogados cadastrados na plataforma do Jusbrasil.
Quando existe um risco relevante, ele aparece. O produto explica o que costuma acontecer em casos parecidos e o que vale reunir para se preparar melhor, em vez de apenas confirmar que você tem razão.
Para ver o que acontece em cada etapa, acesse Como funciona o Jusbrasil Resolve.
Os documentos que o Jusbrasil Resolve prepara
Quando o próximo passo exige um documento, o Jusbrasil Resolve pode preparar esse documento a partir do que você contou na conversa. Abaixo, seguem alguns exemplos:
- Reclamação no Consumidor.gov: para questões de consumo com empresas cadastradas na plataforma pública;
- Reclamação no Procon: para levar o caso ao órgão de defesa do consumidor;
- Notificação extrajudicial: comunicação formal enviada à pessoa ou empresa envolvida na situação, antes de qualquer processo;
- Petição inicial para o Juizado Especial Cível (“JEC”): para causas de menor complexidade de até 20 (vinte) salários mínimos.
O documento vem preenchido com as informações que você deu ao longo da conversa, e os pontos que dependem de você aparecem indicados no texto. Quem apresenta o documento é você: o Jusbrasil prepara, mas a revisão e o eventual protocolo ou apresentação é sempre com você.
Comece pelo Jusbrasil Resolve e conecte-se, quando precisar, com um advogado
Nas situações em que a representação técnica por advogado é obrigatória, você pode optar por ser conectado a um advogado cadastrado no Diretório Jusbrasil com atuação na área do seu caso. Se você seguir por esse caminho, a vantagem é o contexto do seu caso já foi organizado na conversa. Assim, você não precisa reexplicar tudo desde o início e o contato começa do ponto em que você parou.
Os serviços do advogado são negociados, contratados e pagos à parte, e combinados diretamente com ele. A interação com o Jusbrasil Resolve é gratuita, não a atuação do profissional.
Para entender quando o seu caso pode seguir sem advogado e quando é melhor procurar um, acesse Como o Jusbrasil Resolve e o advogado se complementam?
Entender a própria situação é diferente de ser representado nela. O Jusbrasil Resolve mostra o que é possível fazer e organiza as informações que você compartilhou, mas a sua finalidade é informativa: ele não garante resultado, não entra com processos, não vai à Justiça nem fala em seu nome, esses atos são exclusivos da advocacia. Para isso, consulte um advogado. Se preferir, o próprio Jusbrasil Resolve pode conectar você a um advogado cadastrado no Diretório Jusbrasil.
O Jusbrasil Resolve está disponível gratuitamente para todos, com limites diários de uso. Usuários sem cadastro podem enviar até 4 (quatro) mensagens por dia, sem a opção de gerar documentos. Já usuários com cadastro podem enviar até 25 (vinte e cinco) mensagens por dia.
O Jusbrasil Resolve está disponível no site e no aplicativo do Jusbrasil. Se você já usava o atendimento por WhatsApp, ele continua funcionando.
Dúvidas frequentes
Até onde vai o Jusbrasil Resolve e qual o papel do advogado?
Há situações em que somente o advogado pode atuar, por ter competência exclusiva para isso: representar você em juízo, assinar uma petição, conduzir a estratégia do caso, avaliar provas e documentos. O papel do Jusbrasil Resolve é anterior a esse passo: ajudar você a entender a sua situação e, quando o caso pede um advogado, conectar você a um.
O Jusbrasil Resolve garante que eu vou ganhar o meu caso?
Não. Ele traz informações sobre o que é possível fazer com base no acervo jurídico brasileiro, não emite parecer jurídico e não garante resultado. A decisão e a ação são sempre suas.