Se você está procurando informações sobre como confirmar o cancelamento do seu plano, chegou ao lugar certo. Neste artigo, vamos explicar detalhadamente o processo e esclarecer o conceito de vigência da assinatura.
Ainda não realizou o cancelamento? Saiba como.
Entendendo a Vigência do Plano
A vigência refere-se ao período durante o qual as funcionalidades do seu plano continuam disponíveis, mesmo após o cancelamento, ou seja, faz com que as funcionalidades se mantenham ativas até o dia em que ocorreria a próxima renovação do seu plano. Então, embora o plano esteja cancelado e não haja novas cobranças, você ainda pode utilizá-lo até o fim da vigência.
Atenção: Se sua assinatura estiver com falha de pagamento e você decidir cancelar, a vigência não será aplicada.
Passo a Passo para Confirmar o Cancelamento
1. Acesse seu Extrato de Transações
No seu perfil Jusbrasil, você pode visualizar todas as transações relacionadas à sua assinatura. Siga os passos abaixo para acessar esta informação*:
- Entre na página do seu perfil clicando no ícone no canto superior direito da tela.
- Clique nos três pontos ao lado esquerdo da sua foto para acessar o menu.
- Selecione a opção "Extrato de Transações".
*Obs: Se for um plano adquirido pelo app Consulta Processual, não é possível confirmar o cancelamento pelo extrato, somente pela loja de aplicativos. Para mais informações, acesse o artigo Como cancelar minha assinatura feita através do app de Consulta Processual?
2. Verifique o Cancelamento
Dentro do extrato de transações, você deve encontrar o registro do cancelamento da sua assinatura. Compare as informações de cobrança com os dados do seu cartão para garantir que tudo está correto.
Dica: Se você suspeita que possui outro perfil assinante e não consegue confirmar o cancelamento, consulte o artigo: Não sei qual é o meu perfil assinante. Como fazer?
Perguntas Frequentes
Como confirmar se meu plano foi realmente cancelado?
Verifique o extrato de transações no seu perfil Jusbrasil, conforme descrito no tópico anterior. O cancelamento deve estar registrado lá. Além disso, uma confirmação será enviada para o endereço de e-mail vinculado à conta no momento do cancelamento. Caso não encontre na caixa de entrada principal, recomendamos verificar nas demais pastas/filtros como por exemplo no spam.
(Imagem ilustrativa)
O que é a vigência da assinatura?
É o período após o cancelamento durante o qual você ainda pode acessar as funcionalidades do plano sem novas cobranças.
O que fazer se eu tiver um segundo perfil assinante?
Consulte o artigo Não sei qual é o meu perfil assinante. Como fazer? para obter instruções.
Confirmar o cancelamento da sua assinatura no Jusbrasil é um processo simples quando você sabe onde procurar. Certifique-se de verificar o extrato de transações no seu perfil e, se necessário, consulte os recursos de suporte disponíveis.
Para mais informações e ajuda, acesse a Central de Ajuda Jusbrasil.