Atualizado em Agosto de 2026 

O Jusbrasil oferece diferentes caminhos para você encontrar respostas a dúvidas jurídicas ou entrar em contato com profissionais da área. É importante destacar que o Jusbrasil é uma empresa privada e não possui vínculo com órgãos públicos.

Alguns dos caminhos possíveis para tirar suas dúvidas jurídicas são:

• Através do Jusbrasil Resolve, baseado em Inteligência Artificial (IA) e disponível no site e no aplicativo do Jusbrasil.

• Através do consumo de conteúdos produzidos pela Comunidade de Autores do Jusbrasil.
   

Tire suas dúvidas através do Jusbrasil Resolve

O que é o Jusbrasil Resolve

É a solução do Jusbrasil que ajuda pessoas a entender seus problemas jurídicos de forma rápida e acessível. Se você já conhecia como Seus Direitos, é ele: mudou de nome, mas segue com a mesma função. Ela combina informações geradas por Inteligência Artificial (IA), validadas por especialistas jurídicos, com a possibilidade de conexão direta com advogados.

Como funciona

Todo o processo acontece no chat do Jusbrasil Resolve, pelo WhatsApp Oficial do Jusbrasil, site ou pelo aplicativo. Por lá, você conversa com o nosso agente de IA, que faz perguntas para entender o seu problema jurídico e, se desejar, faz a apresentação entre você e o profissional cadastrado na plataforma. A conversa é rápida, gratuita e segura.

Durante o atendimento, você pode:

• Descrever sua dúvida jurídica;
• Receber informações e sugestões de primeiros passos para buscar seus direitos, em linguagem simples, geradas por inteligência artificial a partir do acervo jurídico do Jusbrasil; 
• Saber quais caminhos possíveis existem para o seu caso, incluindo os órgãos em que você pode recorrer diretamente, como o Procon ou o Consumidor.gov;
• Gerar um documento relacionado ao seu caso, quando ele fizer parte do caminho indicado;
• Ser conectado a um advogado cadastrado no Diretório Jusbrasil;
• Retomar a conversa depois, de onde parou.

O que o Jusbrasil Resolve não faz 
O Jusbrasil Resolve informa e orienta. Não advoga, não representa e não garante resultado. A competência jurídica continua sendo exclusiva do advogado.

⚠️Importante: o Jusbrasil Resolve é exclusivo para dúvidas jurídicas.
Para questões sobre sua conta ou assinatura, acesse outros conteúdos da Central de Ajuda ou contate o nosso suporte. através da JuliA, nossa assistente de IA. 
 

Como começar

Acesse o Jusbrasil Resolve pelo site, WhatsApp ou pelo aplicativo, descreva o que aconteceu em linguagem simples. Em Instantes você recebe informações jurídicas para buscar seus direitos e sugestões de  próximos passos possíveis para o tema da sua dúvida, desde uma compra ou serviço que deu problema, passando por dúvidas no trabalho, até questões de aposentadoria e benefícios, entre outras situações do dia a dia.

Para ver em detalhe o que acontece em cada etapa da conversa, acesse Como funciona o Jusbrasil Resolve e o que ele não faz.

Como funciona o contato com advogados cadastrados no Diretório do Jusbrasil?

Se você preferir aprofundar ou resolver a questão com apoio profissional, pode ser encaminhado a advogados cadastrados no Diretório do Jusbrasil. O contato é opcional: acontece somente se você escolher esse caminho.

1) Escolha falar com um advogado

A sua solicitação é encaminhada aos advogados do Diretório conforme o tema do seu caso e a sua localidade, para que você receba atendimento adequado à sua situação.

2) Informe o seu número de telefone

O número é o que permite ao advogado entrar em contato com você depois. Nessa etapa, os seus dados ainda não ficam visíveis para ninguém.

⚠️ Importante: seus dados ficam protegidos. Inicialmente, apenas o seu primeiro nome é exibido aos advogados. Os seus dados de contato só ficam disponíveis se um advogado decidir desbloqueá-los.

3) Até 3 advogados podem aceitar atender o seu caso

Os advogados do Diretório visualizam um resumo da sua solicitação e decidem se querem atendê-la. Ao aceitar, o profissional passa a ter acesso aos seus dados de contato, e é por isso que o aceite depende de uma ação dele, não sua.

Cada solicitação pode ser desbloqueada por até 3 advogados, ou seja, você pode receber até três contatos diferentes e escolher com quem prefere seguir. Depois do terceiro desbloqueio, a sala é automaticamente arquivada e o seu caso deixa de ser exibido aos advogados cadastrados.

4) Converse diretamente com o advogado

Após o desbloqueio, o advogado pode entrar em contato com você. A partir daí, vocês conversam diretamente e negociam os próximos passos.

Os serviços do advogado são cobrados à parte

O atendimento dos advogados não é gratuito. Cada profissional define seus próprios valores e condições de contratação, e o combinado acontece diretamente entre vocês. Por isso, alinhe as expectativas sobre custos antes de contratar.

Consulte conteúdos jurídicos na plataforma

Outra forma de tirar sua dúvida jurídica é buscando pelo tema diretamente no site do Jusbrasil. Você pode pesquisar artigos e notícias já publicados por advogados e especialistas da nossa Comunidade. Esses conteúdos ajudam a esclarecer dúvidas gerais sobre leis e direitos.

Acesse a página de busca do Jusbrasil e digite o tema de interesse, como por exemplo "direito do consumidor à cobrança indevida".

Os conteúdos da Comunidade são de responsabilidade dos autores que os publicam e têm caráter informativo geral, não substituindo a orientação para o seu caso específico.

Dúvidas sobre a sua conta ou assinatura

Se a sua dúvida não é jurídica, e sim sobre a sua conta, o seu plano ou o funcionamento da plataforma, o caminho é a nossa Central de Ajuda.

Além dos artigos, você pode falar com a JuliA, a nossa assistente de inteligência artificial do Jusbrasil, pelo chat de atendimento.

Dúvidas Frequentes

Que tipo de pergunta posso enviar?
Você pode perguntar sobre qualquer questão jurídica, como direitos do consumidor, trabalhistas, previdenciários, criminais, familiares e muito mais.

Se entrar em contato com algum advogado, o atendimento é gratuito?
Não. Os advogados do Diretório são particulares e cobram pelos serviços. O valor é combinado diretamente entre você e o advogado.

Caso eu encontre um advogado, o Jusbrasil participa da negociação ou define preços?
Não. O Jusbrasil apenas conecta usuários e advogados. A contratação, negociação e valores são definidos diretamente entre você e o profissional.

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