Atualizado em Agosto de 2025

Antes de começar: verifique a origem da assinatura

O cancelamento da assinatura dos planos do Jusbrasil pode ser feito de duas maneiras, dependendo de onde você contratou:

• Assinaturas pelo site Jusbrasil: se sua assinatura foi feita pelo site www.jusbrasil.com.br, o cancelamento é feito dentro da sua conta, no próprio site. Se esse foi o seu caso, siga o passo-a-passo indicado neste artigo. 

• Assinaturas pelo aplicativo de Consulta Processual ou Escritório Online (Android ou iOS): o cancelamento é realizado diretamente pela Google Play ou App Store. Acesse este artigo com o passo a passo para cancelamento via app.

⚠️  Cada caminho tem instruções próprias. Se você não tiver certeza de onde fez a assinatura, verifique em seu extrato: cobranças que aparecem como Google Jusbrasil ou Apple indicam que a compra foi pelo app.

1. Cancelamento pelo site Jusbrasil 

Se você contratou o seu plano pelo site, este é o passo a passo para realizar o cancelamento da assinatura Jusbrasil.

1. Faça o login na sua conta Jusbrasil

   • Acesse o login e entre com seu e-mail e senha da conta que possui a assinatura ativa.

2. Acesse seu perfil

   • No canto superior direito, clique no ícone com sua imagem (ou inicial se estiver sem foto) e selecione “Acessar meu perfil”. 

3. Vá para as configurações de assinatura da conta

• Em seu perfil, clique em “Configurações” (abaixo da sua foto);

• Dentro do menu Configurações, clique em “Assinaturas”;

• Após acessar o menu de Assinaturas, você verá seu plano atual e a opção “Alterar plano” no canto direito. Basta clicar para gerenciar a assinatura. 

4. Realizando o cancelamento

   • No gerenciamento da sua assinatura, você poderá: personalizar o seu plano atual, visualizar outros planos disponíveis para realizar a troca ou cancelar a assinatura.

   • Para cancelar o plano, clique em “Cancelar assinatura”. 

5. Confirmação do cancelamento

   • Preencha as informações solicitadas. Ao final, a confirmação do cancelamento será exibida e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

   • Com o cancelamento, novas cobranças são suspensas e os benefícios do plano ficam disponíveis até o fim do período vigente.
      

2. Cancelamento pelo Aplicativo

Se a assinatura foi realizada pelo aplicativo Jusbrasil (Android ou iOS), o cancelamento deve ser feito diretamente na loja de aplicativos vinculada à sua conta.

• Cancelar pela App Store (iOS)

• Cancelar pela Google Play (Android)

O cancelamento via site não é possível nesses casos. Acesse Como cancelar minha assinatura feita através do app de Consulta Processual?
 

Problemas para cancelar sua assinatura pelo site?

Não encontrou o botão de cancelamento?

Se, ao acessar a área de assinaturas, a mensagem exibida for “Seja assinante”, é provável que sua conta atual não esteja vinculada a uma assinatura ativa. Tente realizar o login com outros e-mails que você possa ter utilizado. 

Para ajudar a identificar o perfil correto, consulte o artigo Por que não consigo acessar as funcionalidades do meu plano Jusbrasil? 

• Se você estiver logado no perfil assinante, a opção de cancelamento deve aparecer dentro da seção “Seu plano”.

• Caso esteja no perfil correto e mesmo assim não visualize a opção, envie uma solicitação para nosso time de suporte verificar se há alguma instabilidade técnica em sua conta.

Perdeu o e-mail vinculado à assinatura?

Se você não lembra qual e-mail usou ou perdeu o acesso, entre em contato com nosso suporte. Para facilitar a identificação da sua conta, envie:

• Os quatro últimos dígitos do cartão usado;

• A bandeira do cartão;

• O nome do titular;

• A data da última cobrança;

• Uma imagem da fatura com o débito.

Essas informações são utilizadas apenas para ajudar o time de suporte a localizar a sua conta de assinante. Com esses dados, o atendimento pode ser concluído de forma mais rápida e precisa.

⚠️ Importante: o Suporte Jusbrasil pode auxiliar na identificação da conta vinculada à assinatura, mas o cancelamento precisa ser realizado diretamente pelo próprio usuário na área de assinaturas do site ou aplicativo.

Dúvidas Frequentes:

O cancelamento interrompe imediatamente meu acesso?
Não. O acesso às funcionalidades do plano continua até o fim do período já pago. Após esse prazo, a assinatura é encerrada e você não será cobrado novamente.

Posso cancelar e voltar a assinar depois?
Sim. Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento com o mesmo login.

Percebi que tenho dois perfis cadastrados, como devo proceder para cancelar?
Para concluir o cancelamento, é necessário fazer login em cada conta vinculada à assinatura e cancelar individualmente em cada uma delas.

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