Isso pode ter ocorrido por dois motivos:
1. Provavelmente existe alguma pendência no pagamento e quando isso ocorre, o nosso sistema exibe automaticamente a recomendação de recadastramento dos dados. Enquanto isso, as funcionalidades são suspensas até a regularização do pagamento. Com a regularização, as funcionalidades podem ser utilizadas normalmente.
- É possível liberar os créditos até a regularização?
Só é possível voltar a ter acesso às funcionalidades recadastrando os dados de pagamento, solucionando assim a pendência. Em seguida poderá utilizar normalmente
- Não quero informar os dados do pagamento. O que pode ocorrer?
Se há uma pendência no pagamento e essa não for solucionada, a assinatura poderá ser automaticamente suspensa e os créditos expirarão, não sendo possível utilizá-los em caso de recontratação
2. Caso não haja nenhuma pendência relativa a renovação de sua assinatura e renovação dos seus créditos, pode se tratar de uma inconsistência técnica. Caso tenha confirmado que seus créditos não estão disponíveis e não há pendência, entre em contato com nosso Suporte ao Usuário através dos canais:
- Nosso email suporte@jusbrasil.com.br;
- Chat disponível em todas as páginas logadas do Escritório Online, através do ícone: 
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