Atualizado em Agosto de 2025

Se você tem créditos e não consegue utilizá-los para abrir salas em Oportunidades, o problema pode estar ligado a cobrança, alteração de plano ou validação da OAB. Abaixo estão as causas mais comuns e o que fazer.

O que pode ter ocorrido?

Existem três causas principais:

1. Problema com o pagamento da assinatura.
   Se houver falha no pagamento do plano, a plataforma pode suspender o acesso a funcionalidades, inclusive o uso de créditos. Se o pagamento não for regularizado, a assinatura pode ser cancelada automaticamente.

2. Alteração de plano (downgrade).
   Se você migrou para um plano sem créditos — ou se a assinatura foi cancelada (voluntariamente ou por falta de pagamento) —, os créditos podem ter expirado. Mesmo que o saldo apareça, não será possível usar se o plano atual não contempla essa funcionalidade.

3. Falha na verificação da OAB.
   Abrir salas em Oportunidades é restrito a advogados com OAB validada no perfil. Periodicamente, pode ser necessária nova validação dos dados para manter o acesso. Para mais detalhes, veja Como validar a minha OAB no Jusbrasil?. Para entender a validade dos créditos, veja Como conferir consumo e validade dos créditos?

O que fazer para resolver?

• Se houve cancelamento ou downgrade, volte para um plano que ofereça essa funcionalidade. Saiba mais em Como comprar créditos para abrir salas em Oportunidades.

• Se você acredita que seja uma falha técnica, contate o Suporte pelo formulário. Para agilizar:

  • Envie o print do erro exibido na tela;

  • Informe a data de início do problema.