Atualizado em Agosto de 2025

Se você está com dificuldades para encontrar um processo na plataforma, pode haver diferentes razões. Abaixo, listamos os cenários mais comuns e o que pode ser feito em cada um deles.

Processo não encontrado no momento

Este cenário ocorre quando há uma instabilidade técnica que impede o Jusbrasil de se conectar e buscar informações nos sistemas dos tribunais. Pode ocorrer em casos em que o processo é muito recente e ainda não tenha sido disponibilizado pelo tribunal. Nesses casos, o sistema exibe a mensagem: "Processo não encontrado no momento".

O que fazer: Tente novamente após alguns minutos. Se a dificuldade persistir, recomendamos entrar em contato com o suporte do Jusbrasil para verificar se há algum problema técnico.
 

O processo está em Segredo de Justiça

A busca por um processo restrito pode não gerar resultados, dependendo do nível de sigilo aplicado pelo tribunal. O Jusbrasil reflete as restrições de acesso impostas pelos tribunais.

O que fazer: Para mais informações sobre esse tipo de processo, acesse o artigo Segredo de Justiça no Jusbrasil: O que é, como identificar e como acessar.

A busca pelo processo não pôde ser concluída

Esse é um cenário geral em que a busca não foi bem-sucedida. Alguns motivos para isso podem ser: 

• O processo não existe ou está incorreto: O número do processo que você está buscando pode estar incorreto, ou o processo nunca foi publicado.

• O processo ainda não está disponível: A busca do Jusbrasil é feita em publicações diárias de tribunais. Se o processo é muito recente, ele pode ainda não ter sido encontrado e indexado.

• O processo é muito antigo: O Jusbrasil não cobre todos os anos de todos os tribunais. Por isso, pode ser que o processo que você está procurando não seja contemplado pela busca.

• Nome buscado é muito comum: Se você buscou por um nome comum, a pesquisa pode ter gerado muitos resultados, e você pode não ter encontrado o processo correto.

• Processo está arquivado: Após ser arquivado, o processo pode parar de receber publicações no Diário Oficial.

• Nome diferente: O Jusbrasil não diferencia nomes com e sem acento, mas pode ser que o nome esteja cadastrado de forma diferente no tribunal (ex.: mudança de nome por casamento).

⚠️ Aviso Importante

Todas as informações dispostas em nossa plataforma são réplicas das informações publicadas no Diário Oficial por seu órgão de origem. Não temos acesso a informações internas ou que não são publicadas.

Lembre-se que, no Jusbrasil, é possível fazer a consulta processual através do número do processo, CPF, CNPJ ou nome da parte. Caso não obtenha o resultado desejado com o número do processo, tente modificar o dado utilizado na pesquisa.

Dúvidas Frequentes:

O que fazer quando aparece “Processo não encontrado no momento”?
Aguarde alguns minutos e tente novamente; se persistir, contate o suporte para verificar instabilidade.

Busquei por nome e não achei. Vale tentar por CPF/CNPJ ou número do processo?
Sim. A consulta processual aceita número do processo, CPF, CNPJ ou nome da parte; alterar o dado pode ajudar.

Segredo de justiça impede o resultado na busca?
Dependendo do nível de sigilo definido pelo tribunal, o processo pode não aparecer; veja Segredo de Justiça no Jusbrasil.