O que pode ter acontecido é que você pode ter assinado o Jusbrasil com um e-mail e tentado fazer login na sua conta com outro.  Se você não tem certeza de qual dos seus logins é o assinante, nosso Suporte ao Usuário poderá te ajudar. Tenha em mãos os seguintes dados:

• Quatro últimos dígitos do cartão onde ocorrem as cobranças;
  
  
• Bandeira do cartão (VISA, Master, ELO, etc.);
  
  
• Imagem da fatura com a última cobrança;
  
  
• Titular do cartão.
  
  

Com essas informações, conseguiremos identificar em nosso sistema de cobranças qual é o perfil assinante associado ao seu meio de pagamento.